Menos custo em cada visita, e a marca vê a meta andando
O representante visita por região em vez de cruzar a cidade, e o profissional escolhe o horário num link, sem troca de ligações. Antes, a campanha de visitação a médicos e nutricionistas só mostrava o resultado depois que acabava. Hoje a Saudabe mostra à marca a meta do contrato andando enquanto a campanha acontece. A Northern guiou o caminho, do diagnóstico ao sistema, e do mesmo sistema saíram três alavancas de margem: preço, receita e custo.
Visitar era a parte fácil. Provar a visita era a difícil.
Uma campanha junta vários representantes, centenas de profissionais espalhados por praças e uma meta de visitas fechada em contrato com a marca. Agendar era ligação e mensagem, a rota saía da cabeça de cada representante e o retorno de cada visita vinha em texto livre, cada um do seu jeito.
A marca descobria se a meta tinha sido batida quando a campanha já tinha acabado. E a agência não tinha como mostrar quem, de fato, prestou atenção.
Uma campanha visível mexe na margem por três lados
A marca vê a meta andando
A marca acompanha num portal próprio a meta do contrato por praça e por representante, com a taxa de conversão, o funil e o retorno de cada visita. A conversa de renovação começa com o dado na mesa.
- % da meta e taxa de conversão (realizadas sobre contatos)
- Funil por praça: profissionais, contatos, agendadas e realizadas
- Semana recorde e semana mais fraca, no mapa e no gráfico
A próxima campanha nasce da anterior
Uma campanha encerrada vira a próxima em um clique, em três modos: só quem não foi visitado, só quem teve visita realizada ou a base inteira. Os profissionais são distribuídos em rodízio entre os representantes de cada praça.
A base cresce sozinha: o profissional que se cadastra numa landing page da RD Station entra na Saudabe com o aceite da LGPD registrado e o endereço localizado no mapa.
O dia do representante rende mais
O sistema agrupa os profissionais de cada campanha em regiões com centro e raio em quilômetros, e o representante visita por região em vez de cruzar a cidade. O profissional escolhe o horário num link, sem a troca de ligações.
- Rotas por agrupamento geográfico, com o número de regiões ajustável
- Agenda pública: o horário escolhido vira visita Agendada
- Troca de representante sem perder a carteira: os profissionais são realocados em rodízio
- Planilha de profissionais importada com o erro apontado na linha e na coluna
O representante registra. O sistema pontua.
O retorno de cada visita é padronizado em três perguntas fechadas (atenção, interação e pedido de material) e um comentário, e só abre depois da reunião.
Toda madrugada, o sistema recalcula para cada profissional um score de atenção e um de interação, de 0 a 100, junto com as visitas realizadas, recusadas e incompletas. A próxima campanha começa por quem prestou atenção.
Do relatório no fim do mês à meta andando durante a campanha
Entendimento e diagnóstico
A Saudabe agendava por ligação, montava a rota de cabeça e só mostrava o resultado à marca no fim do mês.
Mapeamento de processos e jornadas
O caminho de uma campanha ficou escrito, da meta do contrato à próxima campanha: meta por representante e praça, os sete status da visita e o retorno em perguntas fechadas, que toda a equipe segue igual.
Sistema
A marca vê a meta andando durante a campanha, o representante visita por região em vez de cruzar a cidade e a base cresce sozinha pela RD Station.
Agentes
Toda manhã, um agente aponta quais profissionais merecem a próxima visita, e cada campanha nova nasce do que a anterior ensinou.
Comece pelo número em que você não confia.
Em 20 minutos, você sai sabendo se existe trabalho e em qual etapa. Se não houver, a gente diz.
Plataforma construída e mantida pela Northern. Os números de campanha são de exemplo. · Ver a jornada de uma campanha na Saudabe
A campanha, as visitas e a atenção de cada profissional
Telas reais do sistema construído pela Northern, com dados fictícios.
